Hyödynnä asiantuntevia näkemyksiä ja tietämystä
Tutustu huolellisesti koottuun kokoelmaan artikkeleita, jotka syventävät ymmärrystäsi tuotteistamme ja kyselymaailmasta. Sukella mukaan ja kehitä asiantuntemustasi tänään!
Olet mitannut eNPS:n – Mitä seuraavaksi?
Tässä on vaiheittainen esimerkki siitä, miten analysoida eNPS-tuloksia (Employee Net Promoter Score) yrityksen eri tasoilla, alkaen koko yrityksen tuloksista ja syventyen yksittäisiin osastoihin ja työntekijöihin.
Zeffi tutkimuskäytössä
Olipa kyseessä akateeminen tutkimus, markkinatutkimus tai organisaation sisäinen kehitysprojekti, Zeff tarjoaa mahdollisuuden suunnitella ja toteuttaa tutkimukset tarkasti ja luotettavasti.
Mikä on asiakastyytyväisyyden vaikutus?
Asiakastyytyväisyydellä on merkittävä vaikutus yrityksen menestykseen, maineeseen ja henkilöstön hyvinvointiin. Tyytyväiset asiakkaat parantavat liiketoiminnan kannattavuutta, sillä he pysyvät pidempään ja suosittelevat yritystä ystävilleen.
5 Tips For Avoiding Response Bias
In this article, we’ll explore five actionable tips to help minimize response bias in your surveys. From crafting neutral questions to improving respondent anonymity, these strategies will empower you to collect more accurate feedback and make better-informed decisions.
Työntekijät ensin, asiakkaat toisena?
Nordic Business Forumissa oli tänä vuonna upea kattaus huippupuhujia. Yksi heistä oli Vineet Nayar, HCL Technologiesin entinen toimitusjohtaja. Vineetin puhe oli otsikoitu hieman provokatiivisesti, eli ”Employees first, customer second.” Maailmassa, jossa olemme aina kuulleet asiakkaan olevan ykkönen, kuulostaa väite hämmentävältä. Voiko menestyvän yrityksen keskiössä olla työntekijä asiakkaan sijasta?
Measuring and Enhancing the B2C Sales Process with Surveys
A powerful tool for businesses aiming to stay competitive by aligning their sales process with customer expectations and market trends.