Meistä

Mikä on ZEF?

Me Zeffillä uskomme, että pelkkä data ei riitä – vasta ymmärrys ratkaisee. Siksi yhdistämme asiakkaiden ja henkilöstön kokemukset liiketoimintadataan, jotta johto voi tehdä parempia päätöksiä luottavaisin mielin.

Olemme suomalainen ohjelmistoyritys, joka auttaa johtajia näkemään selkeämmin, mitä organisaatiossa on tapahtumassa seuraavaksi. Perinteiset raportit kertovat yleensä vain menneisyydestä, mutta ZEF tuo esiin myös hiljaiset signaalit, juurisyyt ja kehityssuunnat ennen kuin ne näkyvät tavallisissa mittareissa.

Kutsumme tätä lähestymistapaa People Intelligenceksi (PI). Muutamme hajanaisen palautteen, kokemukset ja ihmisymmärryksen selkeiksi havainnoiksi sekä konkreettisiksi toimenpiteiksi johdon ja esihenkilöiden arkeen. Näin riskit voidaan tunnistaa ajoissa ja kasvumahdollisuudet nähdä aiemmin.

ZEF auttaa mittaamaan ja ymmärtämään asiakkaiden (NPS) sekä henkilöstön (eNPS) kokemuksia syvällisemmin. Työkalumme tunnistaa vastausten taustalla olevat todelliset juurisyyt, jotta voitte keskittyä kehittämään juuri niitä asioita, joilla on suurin vaikutus ihmisiin ja liiketoimintaan.

Vastausten (PI), liiketoimintadatan (BI) ja markkinadatan (MI) pohjalta saatte selkeän askel askeleelta etenevän toimintasuunnitelman päätöksenteon tueksi. ZEF yhdistää patentoidun ZEF-menetelmän, tieteellisen taustan ja modernin tekoälyn yhdeksi helppokäyttöiseksi kokonaisuudeksi.

ZEF-kyselyt käynnistyvät nopeasti ja niitä on miellyttävä käyttää. Visuaalinen toteutus ja asiantuntijoidemme vinkit parantaa vastausprosentteja, tekoäly nostaa tärkeimmät havainnot automaattisesti esiin ja reaaliaikaiset raportit näyttävät heti, missä onnistutte ja mitä kannattaa kehittää seuraavaksi.

Arvomme

Identiteettiämme ohjaavat ydinarvot, jotka näkyvät kaikessa päätöksenteossamme. Uskomme, että rakkaus, intohimo ja rohkeus ovat innovaation ja menestyksen perusta. Nämä eivät ole vain sanoja, vaan kulttuurimme ydin ja tekemisemme moottori.

Tarinamme

Meillä on vuosikymmenten kokemus asiakas- ja henkilöstöpalautteen keräämisestä, analysoinnista ja hyödyntämisestä organisaatioiden suorituskyvyn kehittämisessä sekä liiketoiminnan kasvun tukemisessa.

Mistä kaikki alkoi?

ZEF Oy:n perusti vuonna 1997 emeritusprofessori Esko Alasaarela selkeällä tavoitteella: muuttaa inhimillinen ymmärrys paremmiksi päätöksiksi. Alusta asti ZEF yhdisti akateemisen tarkkuuden käytännön vaikutuksiin — lähestymistapa, joka määrittää meitä edelleen.

Vuosien aikana ZEF on rakentanut ainutlaatuisen perinnön. Olemme luoneet vaalikonekulttuurin — kehittämämme vaalikoneet olivat käytössä yli 40 maassa Euroopassa, Aasiassa ja Pohjois-Amerikassa, muovaten tapaa, jolla miljoonat ihmiset osallistuvat demokratiaan. Olemme ylpeitä siitä, että teimme monimutkaisista poliittisista valinnoista saavutettavampia, läpinäkyvämpiä ja datalähtöisempiä. Loimme myös Suomen ensimmäisen live chat -ohjelmiston, Livezhatin — vuosia aikaansa edellä — jonka Elisa myöhemmin osti. Tämä loi pohjaa sille, mitä nykyään tunnemme chatbotteina.

Vuonna 2004 Esko siirsi johtovastuun pojalleen, Jaakko Alasaarelalle, joka näki mahdollisuuden viedä yritystä pidemmälle. Jaakon johdolla ZEF kehittyi kyselytyökalusta uudenlaiseksi johdon strategiseksi työkaluksi. Jaakko on myös puhuja ja kirjailija, mikä tekee hänestä poikkeuksellisen johtajan ja toimitusjohtajan — hän on erinomainen saamaan ihmiset kokemaan, että heidät kuullaan, nähdään ja heitä arvostetaan. Jaakko jakaa henkilökohtaisesti saman mission kuin ZEF: auttaa maailmaa paremmassa päätöksenteossa sekä rakentaa maailman paras paikka olla ja tehdä työtä.

Tänä päivänä ZEF yhdistää people-, market- ja business intelligence -datan selkeäksi ymmärrykseksi ja ennakoinniksi. Muuttamalla siiloutuneen datan toiminnalliseksi ymmärrykseksi autamme johtoa paitsi tulkitsemaan nykyhetkeä myös ennakoimaan, mitä seuraavaksi tapahtuu — ja johtamaan kirkkaasti sekä itsevarmasti.