Organisaatioissa tehdään jatkuvasti päätöksiä, joiden lopputulos riippuu ihmisistä.
Asiakkaiden uskollisuus, henkilöstön sitoutuminen, kumppanuuksien toimivuus ja sidosryhmien luottamus ovat kaikki tekijöitä, joilla on merkittävä vaikutus organisaation menestykseen. Silti niitä koskeva tieto jää usein irralliseksi mittareista, raporteista ja operatiivisista järjestelmistä.
Liiketoimintatiedon hallinta (Business Intelligence) on auttanut organisaatioita ymmärtämään, mitä on tapahtunut.
Haasteeksi jää kuitenkin usein se, miten ihmisiin liittyvistä havainnoista muodostetaan yhteinen ymmärrys ja miten ne muutetaan paremmiksi päätöksiksi.
Zeffin uudessa white paperissa esittelemme tarkemmin People Intelligence -konseptin, jonka määrittelemme ihmiskeskeisen tiedon tulkinnan ja merkityksellistämisen prosessiksi. Sen tavoitteena on yhdistää asiakkaisiin, henkilöstöön, kumppaneihin ja sidosryhmiin liittyvä tieto osaksi organisaation päätöksentekoa.
Ajatus ei ole korvata Business Intelligenceä, vaan täydentää sitä.
People Intelligence auttaa siirtymään kysymyksestä “mitä tapahtui?” kysymyksiin “miksi näin tapahtui?”, “mitä seuraavaksi voi tapahtua?” ja lopulta “mitä meidän pitäisi tehdä?”. Samalla se tarjoaa rakenteen, jonka avulla organisaatiot voivat tunnistaa riskejä aikaisemmin, löytää kasvumahdollisuuksia sekä parantaa päätöksenteon sujuvuutta ja yhteistä suuntaa.
White paperissa esittelemme myös People Intelligence -viitekehyksen, käyttöönoton etenemismallin sekä kypsyysmallin, jonka avulla organisaatiot voivat arvioida omaa valmiuttaan hyödyntää ihmiskeskeistä tietoa systemaattisesti.
Keskustelu datasta ja tekoälystä keskittyy usein teknologiaan.
Meidän näkökulmastamme yhtä tärkeää on pohtia, miten organisaatiot ymmärtävät ihmisiä ja tekevät päätöksiä heidän kokemuksiinsa, odotuksiinsa ja käyttäytymiseensä perustuen. Juuri tähän kysymykseen People Intelligence pyrkii tarjoamaan käytännöllisen vastauksen.
- Lataa white paper ja tutustu People Intelligence -ajatteluun tarkemmin.*