English

Tyytyväisyyden mittaaminen ei koskaan ole ollut näin tuottavaa.

Aloita matka kohti tekoälyn mahdollistamaa asiakaskeskeisyyttä. Luo liidejä nykyisistä tyytyväisistä asiakkaistasi. Huolehdi Google-arvosteluistasi. Anna tekoälyn löytää prosessiesi vahvuudet ja heikkoudet interaktiivisten raportointityökalumme avulla.

Tutustu menetelmään
 

posti-logoaljazeera-logoharibo-logotampere-logoreuters-logosso-logoyle-logoimf-logoterveystalo-logo

Enemmän vastaajia

25 vuoden kokemuksella olemme löytäneet parhaat menetelmät tarjota korkeimmat vastausprosentit kyselyihisi. Hienosäädetty käyttökokemus varmistaa, että asiakkaasi nauttivat arvokkaan palautteen antamisesta yhtä paljon kuin sinä nautit vastausten analysoinnista.

Klikkaa ja analysoi

Mielenkiintoisin tapa tutustua tuloksiin; merkityksellisimpien tulosten korostaminen on yhden klikkauksen päässä. 2D- ja Slider-kysymykset on varustettu patentoidulla menetelmällä (Älykäs zoom), joka korostaa tärkeimmät kehityskohteet.

Tiedolla johtaminen

Kasvata asiakkaasi elinkaaren arvoa kuuntelemalla asiakkaitasi päätöksenteossa. Prosessit kehittyvät parhaiten jatkuvilla kyselyillä, joista saat tärkeimmät kohdat hoitoon suoraan asiasta vastaavalle henkilölle organisaatiossanne.

Teemme tästä helppoa sinulle

Käyttöönotto on todella vaivatonta. Varattuasi esittelyajan lähetämme sinulle kyselyn, jonka perusteella luomme teille käyttövalmiin kyselyn. Näin pääset toteamaan kyselyiden luonnin helppouden ja olet valmis aloittamaan asiakastyytyväisyyden kehittämisen heti.

Haluan esittelyn ja tarjouksen

quote
Oli ilo rakentaa kyselymme Zeffi-alustalle ja työskennellä tiimin kanssa! Zeffi on ehdottomasti nostanut rimaa ja olen erittäin tyytyväinen asiakas!

Autumn Jackson
Michael Jackson Brand

jackson-1 
quote
Zeffi ratkaisee kyselytutkimuksen perinteisen kontekstivaikutuksena tunnetun ongelman ja tekee kyselytavasta luotettavan arviointeja tehdessä.

Suvi Ronkainen

Professori

Lapin yliopisto

ronkainen-1 
quote
Hämmästyin kuinka hyvä Zeffin raportti ja älykäs zoomaus on. Saimme suuren lisäarvon ja jopa konkreettiset toimenpiteet mitä tehdä. Suosittelen Zeffiä kaikille!

Pertti Tahvanainen
Toimitusjohtaja
GreenLed

tahvanainen-1 

Saka kiihdyttää menestykseen

curve

Iso, isompi, isoin käytettyjen autojen kauppias Suomessa

Saka on tehnyt upeaa työtä autoalalla keskittymällä asiakaslähtöisyyteen. Tutustu alempana mitkä Zeffin ominaisuudet ovat näytelleet suurta roolia Sakan matkalla menestykseen.

Datan siirtyminen integraation läpi CRM-järjestelmään

Integroidun CRM:n avulla Saka saa arvokasta dataa käytettäväksi asiakaspalvelussaan. Integroinnin myötä asiakashistoriatiedot ovat aina saatavilla.

Automaattiset kutsut ja muistutukset

Saka on rakentanut prosessiautomaatioita kyselyjen ympärille lisäämällä automaattisia ilmoituksia. Tämän jälkeen he pystyvät reagoimaan nopeasti uusiin liideihin, reklamaatioihin, kiitoksiin, tilauksiin ja niin edelleen.

Google-arvostelut ovat tärkeässä roolissa asiakkaan tehdessä vertailua

Jatkuvat kyselyt ovat paras tapa pitää Google-arvostelusi korkealla tasolla. Tiedämme kaikki, että valitettavasti asiakas voi olla myös tyytymätön, mikä voi johtaa yhteen huonoon arvosteluun Googlessa. Korkea määrä arvosteluja varmistaa, etteivät yksittäiset arvostelijat tuhoa mainettasi Googlessa.

Pysy kehityksen sykkeessä älykkäiden raporttien avulla

Reaaliaikainen interaktiivinen raportointi varmistaa että pysyt kehityksessä aallonharjalla ja saat ilmoitukset tärkeimmistä tapahtumista suoraan vastaavalle henkilölle organisaatiossasi.

Sentimenttianalyysi

Tekoäly analysoi tekstipalautteita puolestasi. Tunneanalyysi tunnistaa tekstivastausten sävyn ja voit nähdä tekstipalautteen positiivisesta negatiiviseen asteikolla -10 - +10.

Sana-analyysi

Wordcloud-ominaisuus mahdollistaa tehokkaan palautteen käsittelyn. Se jakaa palautteen pienempiin osiin ja voit analysoida, mitkä substantiivit, adjektiivit, verbit ja adverbit löytyvät vapaista palautteistasi.

Nopeat vertailut

Luo kohderyhmiä, ostajapersoonia tai vertaile eri yksiköiden välisiä tuloksia. Interaktiivinen raportointi mahdollistaa tämän kaiken vain muutamalla klikkauksella.

Tavataanko virtuaalisen kahvikupposen äärellä?

Varaa sinulle sopiva aika kalenteristamme.

Haluan esittelyn ja tarjouksen

Usein kysytyt kysymykset
Mikä Zeffi on?
Zeffi on ohjelmistoyritys, joka kehittää sähköisiä menetelmiä kasvattaa asiakastyytyväisyyttä, myyntiä ja työtyytyväisyyttä. Zeffi-alustassa yhdistyvät tekoäly ja ZEF Oy:n patentoidut menetelmät.
Mistä tiedän, mitä vastaajilta kannattaa kysyä?
Zeffi on koonnut 25 vuoden aikana alansa parhaiden asiantuntijoiden laatimia valmiita konsepteja, joita voit hyödyntää asiakastyytyväisyytenne, myyntinne ja työtyytyväisyytenne kasvattamisessa. Asiakkaana sinulla on käytettävissä myös 7 henkilön CS-tiimin palvelut - et joudu yksin pohtimaan, mikä olisi paras ratkaisu teille.
Onko NPS meille sopiva mittari?
NPS on yksi käytetyimmistä mittareista asiakkaidemme keskuudessa. Olemme luoneet NPS 2.0 -konseptin, jota voit hyödyntää asiakastyytyväisyytesi kasvattamisessa samalla, kun keräät myönteisiltä arvioijilta liidejä ja Google-arvosteluja.
Kuinka tavoitan minulle keskeiset vastaajat helposti?
Suunnittele asiakaspolku ja mittauspisteet - valitse teille paras tapa tavoittaa vastaajat. Voit kerätä tietoa sähköposti- tai SMS-kutsuilla, jakolinkillä tai upottamalla sisällön verkkosivulle.
Voiko tekoäly analysoida vastaukset puolestani?
Zeffin patentoitu Älykäs zoomaus™ -menetelmä auttaa sinua näkemään yhdellä klikkauksella tärkeimmät havainnot. Raportin tekoäly auttaa sinua analysoimaan oleelliset kehityskohteet myös avoimesta tekstistä ja tiedät tarkalleen, mihin sinun on panostettava.
Miten päivitän NPS:n helposti CRM:n?
Voit yhdistää Zeffin CRM:n ja rikastaa asiakkaiden tietoa tuoreimmalla NPS:llä ja vapaapalautteilla. Luo täysi Feedback loop synkronoimalla myös vastaajalistojen tuonti. Tämä on suoraviivaista ja sisältyy käyttötukeen.
lineart-letter

Älä pudota palloa!
ZEFFI
uutiskirje pitää sinut ajantasalla  asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyden kehityksessä.