Hyödynnä asiantuntevia näkemyksiä ja tietämystä
Tutustu huolellisesti koottuun kokoelmaan artikkeleita, jotka syventävät ymmärrystäsi tuotteistamme ja kyselymaailmasta. Sukella mukaan ja kehitä asiantuntemustasi tänään!
5 Tips For Avoiding Response Bias
In this article, we’ll explore five actionable tips to help minimize response bias in your surveys. From crafting neutral questions to improving respondent anonymity, these strategies will empower you to collect more accurate feedback and make better-informed decisions.
Työntekijät ensin, asiakkaat toisena?
Nordic Business Forumissa oli tänä vuonna upea kattaus huippupuhujia. Yksi heistä oli Vineet Nayar, HCL Technologiesin entinen toimitusjohtaja. Vineetin puhe oli otsikoitu hieman provokatiivisesti, eli ”Employees first, customer second.” Maailmassa, jossa olemme aina kuulleet asiakkaan olevan ykkönen, kuulostaa väite hämmentävältä. Voiko menestyvän yrityksen keskiössä olla työntekijä asiakkaan sijasta?
Measuring and Enhancing the B2C Sales Process with Surveys
A powerful tool for businesses aiming to stay competitive by aligning their sales process with customer expectations and market trends.
The Power of NPS with Root-Cause Analysis: Elevating Business Insights Beyond Numbers
Shows how combining NPS with root-cause analysis uncovers deeper customer insights. By identifying the reasons behind NPS scores, businesses can enhance customer experiences, improve offerings, and drive growth more effectively.
Viisi myyttiä henkilöstökyselyistä
On hyvin luonnollista tehdä olettamuksia henkilöstökyselyn tuloksista ennen kuin kysely on edes lähtenyt eteenpäin henkilöstölle vastattavaksi. Jotkut olettamuksiin perustuvat päätökset voivat kuitenkin heikentää kyselysi laatua. Jos esimerkiksi päätätte olla kysymättä jostakin tietystä aihealueesta sen takia, että oletatte kaikkien vastaavan näihin kysymyksiin kriittisesti, on myös mahdollista että jäätte paitsi loistavista kehitysehdotuksista.
Haastattelussa Elina Aaltolainen-Harjuoja - Työntekijäkokemuksen eri mittarit
Saimme vieraaksemme Milestonen toimitusjohtajan Elina Aaltolainen-Harjuojan, joka on toiminut viimeiset 15 vuotta yritysvalmentajana ja kulttuurimuotoilija mm. ICT- ja rahoitusalalla. Kysyimme Elinalta mitä työntekijäkokemus hänelle tarkoittaa ja kuinka sitä kannattaisi johtaa.